{"id":4782,"date":"2024-11-06T13:58:40","date_gmt":"2024-11-06T12:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/berghoffculina.com\/?page_id=4782"},"modified":"2026-04-17T13:35:39","modified_gmt":"2026-04-17T11:35:39","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/berghoffculina.com\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"<div class=\"column\">\n\t<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-page-opener-title whitetext\" style=\"background-color: #000000\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <h1>Garantie<\/h1>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-whitespace\" style=\"background-color: transparent\"><\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <p>BergHOFF d\u00e9finit, con\u00e7oit et propose depuis plus de 30 ans des ustensiles de cuisine de haute qualit\u00e9. Approuv\u00e9e par une client\u00e8le fid\u00e8le et en constante expansion, allant des cuisiniers amateurs aux professionnels, BergHOFF garantit une excellence constante en mati\u00e8re de performance et de qualit\u00e9 des produits.<\/p>\n<p>Dans le cadre de notre engagement \u00e0 offrir des produits et un service client de premier ordre, nous sommes fiers de pr\u00e9senter notre strat\u00e9gie de garantie, en accord avec la vision de BergHOFF. Nous soutenons nos produits et offrons une garantie contre les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riaux \u00e0 partir de la date d\u2019achat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <h3>LES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES :<\/h3>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <p>La garantie BergHOFF Culina* couvre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication lorsque le produit est utilis\u00e9 dans des conditions domestiques normales et conform\u00e9ment aux instructions d\u2019utilisation et d\u2019entretien fournies avec le produit. L\u2019usure normale, l\u2019usage professionnel et toute mauvaise utilisation du produit ne sont pas couverts par la garantie. BergHOFF et ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es ne sont pas responsables des dommages directs ou indirects, des blessures corporelles ou des dommages mat\u00e9riels pour les produits vendus via d\u2019autres canaux de distribution.<\/p>\n<p><em>*Les conditions g\u00e9n\u00e9rales sur berghoffculina.com peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. BergHOFF Culina ne peut \u00eatre tenu responsable d\u2019\u00e9ventuelles erreurs ou inexactitudes dans les informations fournies.<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <h3>LES \u00c9L\u00c9MENTS SUIVANTS SONT EXCLUS DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES :<\/h3>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <ul>\n<li>Le non-respect des instructions d\u2019utilisation et d\u2019entretien.<\/li>\n<li>Modification de la destination ou de la fonction du produit.<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par l\u2019usure normale, un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif ou un usage professionnel.<\/li>\n<li>Rayures, taches, d\u00e9coloration, corrosion ou dommages dus \u00e0 une surchauffe, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de la po\u00eale. Cela inclut \u00e9galement le rev\u00eatement antiadh\u00e9sif.<\/li>\n<li>N\u00e9gligence ou nettoyage inappropri\u00e9.<\/li>\n<li>Utilisation au lave-vaisselle.<\/li>\n<li>Modification du produit.<\/li>\n<li>Rayures sur les plaques de cuisson, les plans de travail ou autres surfaces dues au d\u00e9placement des ustensiles de cuisson.<\/li>\n<li>Chute ou tout autre impact.<\/li>\n<li>Les dommages cons\u00e9cutifs sont express\u00e9ment exclus de cette garantie.<\/li>\n<\/ul>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text align-Left\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n        <div class=\"text-wrapper\">\n            <h3>COMMENT FAIRE VALOIR LA GARANTIE :<\/h3>\n<h4><strong>1\/ Produits achet\u00e9s via berghoffculina.com :<\/strong><\/h4>\n<p> Si vous avez achet\u00e9 directement aupr\u00e8s de BergHOFF Culina et souhaitez faire valoir cette garantie, veuillez vous connecter \u00e0 votre compte et acc\u00e9der \u00e0 la rubrique \u00ab Retour \u00bb.<\/p>\n<p>Recherchez la commande que vous souhaitez retourner en saisissant votre num\u00e9ro de commande. Vous trouverez ce num\u00e9ro dans l\u2019e-mail de confirmation re\u00e7u lors de votre achat. S\u00e9lectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour. Confirmez votre demande de retour et suivez les instructions pour g\u00e9n\u00e9rer l\u2019\u00e9tiquette de retour. Imprimez l\u2019\u00e9tiquette et apposez-la sur votre colis de retour.<\/p>\n<h4>2\/ Produits re\u00e7us via un cuisiniste :<\/h4>\n<p> Pour faire valoir la garantie sur des produits re\u00e7us via un cuisiniste, nous vous recommandons d\u2019enregistrer le produit d\u00e8s sa r\u00e9ception. Si cela a \u00e9t\u00e9 fait, la garantie peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e comme indiqu\u00e9 dans l\u2019option 1 \u00ab Produits achet\u00e9s via berghoffculina.com \u00bb.<\/p>\n<p>Si un produit re\u00e7u via un cuisiniste n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9, vous pouvez contacter notre service client \u00e0 l\u2019adresse suivante : customerservice@berghoffculina.com<\/p>\n<p>Veuillez nous fournir toutes les informations pertinentes concernant votre demande :<\/p>\n<ul>\n<li>une preuve d\u2019achat valide de berghoffworldwide.com avec la date d\u2019achat (y compris si le produit a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en cadeau)<\/li>\n<li>le SKU et le nom du produit<\/li>\n<li>les codes de production (marquage compos\u00e9 d\u2019une lettre et d\u2019un chiffre, par ex. K15), g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9s sous votre produit<\/li>\n<li>une description compl\u00e8te et des photos du probl\u00e8me<\/li>\n<li>plus d\u2019informations sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales par produit sont disponibles via les boutons ci-dessous<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rw-boostu-wrapper rw-text-anchors\">\n    <div class=\"wpbf-container\">\n                <div class=\"text-anchors-buttons\">\n                                <a class=\"boostu-btn\" href=\"#casseroles-poeles\">Casseroles &#038; po\u00eales<\/a>\n                                    <a class=\"boostu-btn\" href=\"#couteaux-de-cuisine-accessoires\">Couteaux de cuisine &#038; accessoires<\/a>\n                                    <a class=\"boostu-btn\" href=\"#ustensiles-de-cuisson\">Ustensiles de cuisson<\/a>\n                                    <a class=\"boostu-btn\" href=\"#couverts\">Couverts<\/a>\n                        <\/div>\n        <div>\n                            <div class=\"rw-text\" id=\"casseroles-poeles\">\n                    <div class=\"text-wrapper\">\n                        <h2>Casseroles &amp; po\u00eales<\/h2>\n<h3>Fonte \/ aluminium moul\u00e9 : garantie \u00e0 vie limit\u00e9e<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie \u00e0 vie limit\u00e9e* sur tous les ustensiles de cuisson en fonte \u00e9maill\u00e9e ou en aluminium moul\u00e9, \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>La garantie \u00e0 vie limit\u00e9e n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux.<\/li>\n<li>Rev\u00eatement \u00e9maill\u00e9 : garantie de 2 ans sur le rev\u00eatement \u00e9maill\u00e9.<\/li>\n<li>Boutons\/poign\u00e9es (thermo)\/couvercles en verre : garantie de 2 ans (achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou comme partie d\u2019un ensemble).<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la garantie : 30 ans apr\u00e8s la date d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Acier inoxydable : garantie \u00e0 vie limit\u00e9e<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie \u00e0 vie limit\u00e9e* sur tous les ustensiles de cuisson en acier inoxydable, \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Un l\u00e9ger jaunissement de la surface peut appara\u00eetre apr\u00e8s chauffage. Ceci est totalement inoffensif et n\u2019affecte pas les performances du produit et est donc exclu de la garantie.<\/li>\n<li>Ustensiles multicouches : usure grise ou l\u00e9g\u00e8re abrasion de l\u2019aluminium due \u00e0 la corrosion de l\u2019aluminium.<\/li>\n<li>La garantie \u00e0 vie limit\u00e9e n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux.<\/li>\n<li>Rev\u00eatement antiadh\u00e9sif : garantie de 2 ans sur le rev\u00eatement antiadh\u00e9sif.<\/li>\n<li>Boutons\/poign\u00e9es (thermo)\/couvercles en verre : garantie de 2 ans (achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou comme partie d\u2019un ensemble).<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la garantie : 30 ans apr\u00e8s la date d\u2019achat.<\/li>\n<li>Articles fabriqu\u00e9s dans un mat\u00e9riau diff\u00e9rent (par ex. aluminium) inclus dans un set en acier inoxydable : veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la garantie du mat\u00e9riau concern\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Aluminium press\u00e9 : 2 ans<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie de 2 ans* sur ses ustensiles de cuisson en aluminium forg\u00e9, \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Usure grise ou l\u00e9g\u00e8re abrasion de l\u2019aluminium due \u00e0 la corrosion de l\u2019aluminium.<\/li>\n<li>Rev\u00eatement antiadh\u00e9sif : garantie de 2 ans sur le rev\u00eatement antiadh\u00e9sif.<\/li>\n<li>Boutons\/poign\u00e9es (thermo)\/couvercles en verre : garantie de 2 ans (achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou comme partie d\u2019un ensemble).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                            <div class=\"rw-text\" id=\"couteaux-de-cuisine-accessoires\">\n                    <div class=\"text-wrapper\">\n                        <h2>Couteaux de cuisine &amp; accessoires<\/h2>\n<h3>Couteaux creux : 10 ans<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie de 10 ans* sur tous les couteaux creux \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Dommages caus\u00e9s par l\u2019usure normale, un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif ou un usage professionnel.<\/li>\n<li>Tout dommage ou casse r\u00e9sultant d\u2019une chute ou d\u2019un impact (lame cass\u00e9e, pointe cass\u00e9e, tranchant endommag\u00e9, manche endommag\u00e9, \u2026).<\/li>\n<li>\u00c9moussement de la lame ou apparition de rayures sur le produit.<\/li>\n<li>D\u00e9fauts dus \u00e0 un aff\u00fbtage incorrect de la lame.<\/li>\n<li>Rev\u00eatement : garantie de 2 ans.<\/li>\n<li>Blocs \u00e0 couteaux : garantie de 2 ans.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                            <div class=\"rw-text\" id=\"ustensiles-de-cuisson\">\n                    <div class=\"text-wrapper\">\n                        <h2>Ustensiles de cuisson au four<\/h2>\n<h3>Aluminium moul\u00e9 : garantie \u00e0 vie limit\u00e9e<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie \u00e0 vie limit\u00e9e* sur tous les articles pour four en aluminium moul\u00e9, \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>La garantie \u00e0 vie limit\u00e9e n\u2019affecte pas vos droits l\u00e9gaux.<\/li>\n<li>Rev\u00eatement antiadh\u00e9sif : garantie de 2 ans sur le rev\u00eatement antiadh\u00e9sif.<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la garantie : 30 ans apr\u00e8s la date d\u2019achat.<\/li>\n<\/ul>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                            <div class=\"rw-text\" id=\"couverts\">\n                    <div class=\"text-wrapper\">\n                        <h2>Couverts<\/h2>\n<h3>Acier inoxydable : 10 ans<\/h3>\n<p> BergHOFF offre une garantie de 10 ans* sur tous les couverts en acier inoxydable, \u00e0 partir de la date d\u2019achat et pour le premier utilisateur.<\/p>\n<p>*Les \u00e9l\u00e9ments suivants sont exclus des conditions de garantie :<\/p>\n<ul>\n<li>Voir les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>N\u00e9gligence ou nettoyage inappropri\u00e9.<\/li>\n<li>Rouille volante due \u00e0 l\u2019utilisation au lave-vaisselle avec des articles en autres m\u00e9taux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p 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