Spedizione & consegna

Spedizione e consegna in Europa

Spediamo pacchi a clienti privati in Europa tramite i nostri corrieri standard: DHL, DPD, UPS o PostNL. Se non siete presenti al momento della consegna, il vostro pacco verrà consegnato due volte. Dopo due tentativi di consegna, il pacco verrà restituito a BergHOFF Worldwide. Si prega di notare che le consegne avvengono solo nei giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì.

Tempi di consegna

I nostri corrieri hanno un’affidabilità di consegna del 98%: gli ordini effettuati entro le ore 13:00 vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi in Belgio, Paesi Bassi, Francia e Germania, ed entro 5-6 giorni lavorativi in Italia e nel Regno Unito. Tuttavia, i tempi di consegna non sono garantiti dai nostri corrieri e possono verificarsi ritardi, il che è frustrante sia per voi che per noi.

Se il vostro pacco non viene consegnato in tempo o le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un lungo periodo e il pacco non è ancora arrivato, avvieremo un’indagine. Questa indagine richiede generalmente 14 giorni lavorativi. Durante questo periodo non è possibile ricevere un rimborso o un prodotto sostitutivo, poiché il pacco potrebbe ancora essere consegnato.

Preferenze

Non è possibile scegliere autonomamente la data di consegna. Come indicato sopra, dipendiamo da corrieri esterni che determinano il calendario di consegna del vostro ordine. Per ordini speciali, articoli pallettizzati o prodotti con dimensioni particolari, potrebbe essere necessario utilizzare un corriere diverso dai nostri servizi di spedizione abituali.

Costi di spedizione

La tabella seguente mostra i costi di spedizione per paese:

Per i pacchi di grandi dimensioni si applicano alcune eccezioni. I costi di spedizione effettivi per tali pacchi saranno mostrati al momento del checkout nel carrello.

Condizioni di consegna

Si prega di notare che purtroppo non effettuiamo consegne sulle isole.