Verzending & levering

Verzending en levering binnen Europa

Wij verzenden pakketten naar particuliere klanten binnen Europa via onze standaard vervoerders: DHL, DPD, UPS of PostNL. Als u niet thuis bent, wordt uw pakket twee keer aangeboden. Na twee leverpogingen wordt het pakket teruggestuurd naar BergHOFF Worldwide. Houd er rekening mee dat leveringen uitsluitend plaatsvinden op werkdagen, namelijk van maandag tot en met vrijdag.

Levertijden

Onze vervoerders hebben een leverbetrouwbaarheid van 98%: bestellingen die vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland, en binnen 5 tot 6 werkdagen in Italië en het Verenigd Koninkrijk. Levertermijnen worden echter niet gegarandeerd door onze vervoerders en er kunnen vertragingen optreden, wat zowel voor u als voor ons vervelend is.

Indien uw pakket niet tijdig wordt geleverd of de trackinginformatie gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt en het pakket nog niet is aangekomen, starten wij een onderzoek. Dit onderzoek duurt doorgaans 14 werkdagen. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om een terugbetaling of vervangend product te ontvangen, aangezien uw pakket mogelijk alsnog geleverd wordt.

Voorkeuren

U kunt de leverdatum niet zelf kiezen. Zoals hierboven vermeld, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders die het leveringsschema van uw bestelling bepalen. Voor speciale bestellingen, gepalletiseerde goederen of producten met afwijkende afmetingen kan het nodig zijn dat wij een vervoerder inschakelen buiten onze gebruikelijke pakketdiensten.

Verzendkosten

De onderstaande tabel toont de verzendkosten per land:

Voor grote pakketten gelden enkele uitzonderingen. De werkelijke verzendkosten voor grote pakketten worden weergegeven bij het afrekenen in uw winkelmandje.

Leveringsvoorwaarden

Houd er rekening mee dat wij helaas niet kunnen leveren op eilanden.