Versand & Lieferung

Versand und Lieferung innerhalb Europas

Wir versenden Pakete an Privatkunden innerhalb Europas mit unseren Standarddienstleistern: DHL, DPD, UPS oder PostNL. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket zweimal zugestellt. Nach zwei Zustellversuchen wird das Paket an BergHOFF Worldwide zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen, nämlich von Montag bis Freitag.

Lieferzeiten

Unsere Versanddienstleister haben eine Lieferzuverlässigkeit von 98 %: Bestellungen, die vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen in Belgien, den Niederlanden, Frankreich und Deutschland geliefert und innerhalb von 5 bis 6 Werktagen in Italien und im Vereinigten Königreich. Lieferzeiten werden jedoch von unseren Versanddienstleistern nicht garantiert, und es kann zu Verzögerungen kommen, was sowohl für Sie als auch für uns ärgerlich ist.

Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig geliefert wird oder die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde und das Paket noch nicht angekommen ist, leiten wir eine Untersuchung ein. Diese dauert in der Regel 14 Werktage. Während dieser Zeit ist weder eine Rückerstattung noch ein Ersatzprodukt möglich, da Ihr Paket möglicherweise noch zugestellt wird.

Präferenzen

Sie können das Lieferdatum nicht selbst auswählen. Wie oben erwähnt, sind wir von externen Versanddienstleistern abhängig, die den Lieferzeitplan Ihrer Bestellung festlegen. Bei Sonderbestellungen, palettierten Waren oder Produkten mit ungewöhnlichen Abmessungen kann es erforderlich sein, einen anderen Versanddienstleister als unsere üblichen Paketdienste zu beauftragen.

Versandkosten

Die folgende Tabelle zeigt die Versandkosten pro Land:

Für große Pakete gelten einige Ausnahmen. Die tatsächlichen Versandkosten für große Pakete werden beim Checkout im Warenkorb angezeigt.

Lieferbedingungen

Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht auf Inseln liefern können.