Rücksendungen

Wann können Sie eine Bestellung stornieren?

Immer, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte kontaktieren. Sie müssen nicht einmal einen Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung angeben.

Rückgabeverfahren

1. Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter customerservice@berghoffculina.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung oder füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus unter: xxx

2. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, unverändert, nicht montiert und in der Originalverpackung ist. Wenn der Artikel durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde oder über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Artikels erforderliche Maß hinaus benutzt wurde oder ein unvollständiger Artikel zurückgesendet wird, haften Sie für eine etwaige Wertminderung des Artikels. Wir empfehlen, den Rückgabeprozess über unseren Kundenservice zu starten, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Verfügung stellen können.

3. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen. Sie müssen das Paket so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

4. Ist das Paket bei uns angekommen und in einwandfreiem Zustand? Dann wird der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet!