Resi

Quando è possibile annullare un ordine?

Sempre, a condizione che ci contattiate entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Non è nemmeno necessario fornire un motivo per l’annullamento dell’ordine.

Procedura di reso

1. Prima di restituire qualsiasi articolo, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@berghoffculina.com entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine oppure compilate il modulo di recesso tipo al seguente link: xxx

2. Assicuratevi che l’articolo sia inutilizzato, non modificato, non assemblato e nella confezione originale. Se l’articolo è stato danneggiato a causa di un uso improprio o di una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, oppure se viene restituito un articolo incompleto, sarete responsabili dell’eventuale diminuzione di valore dello stesso. Vi consigliamo di avviare la procedura di reso tramite il nostro servizio clienti, in modo che possiamo fornirvi un’etichetta di reso e ulteriori istruzioni.

3. Una volta approvato il reso, riceverete un’e-mail con un’etichetta di reso e ulteriori istruzioni. Dovrete restituire il pacco il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione.

4. Il pacco è arrivato da noi ed è in perfette condizioni? In tal caso, l’importo sarà rimborsato sul vostro conto entro 3-5 giorni!