Retouren

Wanneer kunt u een bestelling annuleren?

Altijd, wanneer u binnen 14 dagen na ontvangst van de producten contact met ons hebt opgenomen. U hoeft zelfs geen reden op te geven voor het annuleren van uw bestelling.

Retourprocedure

1. Neem vóór u iets retourneert contact op met onze klantendienst via customerservice@berghoffculina.com
binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, of vul het modelformulier voor herroeping in via: xxx

2. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, ongewijzigd, niet gemonteerd en in de originele verpakking zit. Als het artikel beschadigd is door onzorgvuldig gebruik of door gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard en kenmerken van het artikel vast te stellen, of als een onvolledig artikel wordt geretourneerd, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het betreffende artikel. Wij raden aan om het retourproces via onze klantendienst te starten, zodat wij u een retourlabel en verdere instructies kunnen bezorgen.

3. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met een retourlabel en verdere instructies. U dient het pakket zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug te sturen.

4. Is het pakket bij ons aangekomen en in perfecte staat? Dan staat het geld binnen 3 tot 5 dagen op uw rekening!