Garanzia

BergHOFF definisce, progetta e offre da oltre 30 anni utensili da cucina di alta qualità. Apprezzato da una clientela fedele e in continua crescita, che va dai cuochi amatoriali ai professionisti, BergHOFF garantisce un’eccellenza costante in termini di prestazioni e qualità dei prodotti.

Nell’ambito del nostro impegno a offrire prodotti e un servizio clienti di alto livello, siamo orgogliosi di presentare la nostra strategia di garanzia, in linea con la visione di BergHOFF. Sosteniamo i nostri prodotti e offriamo una garanzia contro difetti di fabbricazione e dei materiali a partire dalla data di acquisto.

CONDIZIONI GENERALI:

La garanzia BergHOFF Culina* copre i difetti di materiali e di fabbricazione quando il prodotto viene utilizzato in condizioni domestiche normali e in conformità alle istruzioni di uso e manutenzione fornite con il prodotto. L’usura normale, l’uso professionale e l’uso improprio del prodotto non sono coperti dalla garanzia. BergHOFF e le sue società affiliate non sono responsabili per danni diretti o indiretti, lesioni personali o danni materiali relativi a prodotti venduti tramite altri canali di distribuzione.

*Le condizioni su berghoffculina.com possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. BergHOFF Culina non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle informazioni fornite.

I SEGUENTI SONO ESCLUSI DALLE CONDIZIONI GENERALI:

• Mancato rispetto delle istruzioni d’uso e manutenzione.
• Modifica della destinazione o della funzione del prodotto.
• Danni causati da normale usura, incidenti, uso improprio, abuso o uso professionale.
• Graffi, macchie, scolorimento, corrosione o danni dovuti al surriscaldamento, all’interno o all’esterno della padella. Ciò include anche il rivestimento antiaderente.
• Negligenza o pulizia impropria.
• Uso in lavastoviglie.
• Modifica del prodotto.
• Graffi su piani cottura, piani di lavoro o altre superfici dovuti allo spostamento degli utensili da cucina.
• Caduta o qualsiasi altro impatto.
• I danni consequenziali sono espressamente esclusi da questa garanzia.

COME RICHIEDERE LA GARANZIA:

1/ Prodotti acquistati su berghoffculina.com:

Se hai acquistato direttamente da BergHOFF Culina e desideri usufruire della garanzia, accedi al tuo account e vai alla sezione “Reso”.

Trova l’ordine che desideri restituire inserendo il numero d’ordine. Puoi trovare questo numero nell’e-mail di conferma ricevuta al momento dell’acquisto. Seleziona i prodotti che desideri restituire e indica il motivo del reso. Conferma la richiesta e segui le istruzioni per generare l’etichetta di reso. Stampa l’etichetta e applicala al pacco di reso.

2/ Prodotti ricevuti tramite uno studio cucina:

Per richiedere la garanzia su prodotti ricevuti tramite uno studio cucina, consigliamo di registrare il prodotto al momento della ricezione. In tal caso, la garanzia può essere richiesta come indicato nell’opzione 1 “Prodotti acquistati su berghoffculina.com”.

Se un prodotto ricevuto tramite uno studio cucina non è stato registrato, puoi contattare il nostro servizio clienti: customerservice@berghoffculina.com

Ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni rilevanti relative alla tua richiesta:

• una prova d’acquisto valida di berghoffworldwide.com con data di acquisto (anche se ricevuto come regalo)
• lo SKU e il nome del prodotto
• i codici di produzione (una marcatura composta da una lettera e un numero, es. K15), spesso presenti sul fondo del prodotto
• una descrizione completa e foto del problema
• maggiori informazioni sulle condizioni generali per prodotto sono disponibili tramite i pulsanti qui sotto