Garantie

BergHOFF definiert, entwickelt und liefert seit über 30 Jahren hochwertiges Koch- und Küchenzubehör. Geschätzt von einem loyalen und stetig wachsenden Kundenkreis – vom Hobbykoch bis zum Profi – steht BergHOFF für gleichbleibend hohe Leistung und Produktqualität.

Im Rahmen unseres Engagements für erstklassige Produkte und Kundenservice stellen wir stolz unsere Garantiestrategie vor, im Einklang mit der Vision von BergHOFF. Wir stehen hinter unseren Produkten und gewähren eine Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler ab dem Kaufdatum.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN:

Die BergHOFF Culina-Garantie* deckt Material- und Herstellungsfehler ab, sofern das Produkt unter normalen Haushaltsbedingungen und gemäß den mitgelieferten Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet wird. Normale Abnutzung, gewerbliche Nutzung sowie unsachgemäße Verwendung sind von der Garantie ausgeschlossen. BergHOFF und seine verbundenen Unternehmen haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, Personenschäden oder Sachschäden bei Waren, die über andere Vertriebskanäle verkauft wurden.

*Die Bedingungen auf berghoffculina.com können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. BergHOFF Culina übernimmt keine Haftung für etwaige Fehler oder Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen.

FOLGENDES IST VON DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AUSGESCHLOSSEN:

• Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegeanweisungen.
• Änderung des Verwendungszwecks oder der Funktion des Produkts.
• Schäden durch normale Abnutzung, Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder gewerbliche Nutzung.
• Kratzer, Flecken, Verfärbungen, Korrosion oder Schäden durch Überhitzung, innen oder außen an der Pfanne. Dies schließt auch die Antihaftbeschichtung ein.
• Vernachlässigung oder unsachgemäße Reinigung.
• Verwendung in der Spülmaschine.
• Veränderung des Produkts.
• Kratzer auf Kochfeldern, Arbeitsplatten oder anderen Oberflächen durch das Verschieben von Kochgeschirr.
• Herunterfallen oder andere Stoßeinwirkungen.
• Folgeschäden sind ausdrücklich von dieser Garantie ausgeschlossen.

GARANTIEANSPRUCH:

1/ Produkte, die über berghoffculina.com gekauft wurden:

Wenn Sie direkt bei BergHOFF Culina gekauft haben und einen Garantieanspruch geltend machen möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Rücksendung“.

Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Rücksendegrund an. Bestätigen Sie Ihre Anfrage und folgen Sie den Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es am Rücksendepaket an.

2/ Produkte, die über ein Küchenstudio erhalten wurden:

Um Garantie für Produkte geltend zu machen, die Sie über ein Küchenstudio erhalten haben, empfehlen wir, das Produkt bei Erhalt zu registrieren. Wenn dies erfolgt ist, kann die Garantie wie unter Option 1 „Produkte, die über berghoffculina.com gekauft wurden“ geltend gemacht werden.

Wenn ein über ein Küchenstudio erhaltenes Produkt nicht registriert wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: customerservice@berghoffculina.com

Bitte stellen Sie uns alle relevanten Informationen zu Ihrer Anfrage zur Verfügung:

• einen gültigen Kaufnachweis von berghoffworldwide.com mit Kaufdatum (auch bei Erhalt als Geschenk)
• die Produkt-SKU und den Produktnamen
• die Produktionscodes (Kennzeichnung aus Buchstabe und Zahl, z. B. K15), meist auf der Unterseite des Produkts zu finden
• eine vollständige Beschreibung sowie Fotos des Problems
• weitere Informationen zu den Bedingungen pro Produkt finden Sie über die untenstehenden Schaltflächen